Surse

1. Standarde si studii:
1.1 National Academies of Emergency Dispatch (NAED)
Istoria NAED care incepe cu Dr. Jeff Clawson unul dintre primii care au creat in SUA un set standard de intrebari cheie, pentru preluarea apelurilor telefonice de urgenta. Deasemenea a formulat seturi de instructiuni, dupa preluarea apelului si inainte de sosirea ambulantei la locul solicitarii, care puteau fi date celor care solicitau asistenta de urgenta.
2. Sisteme de prioritizare a solicitarilor:
2.1 MPDS (Medical Priority Dispatch System) licentiat/produs NAED si AMPDS (Advanced MPDS) (adaptarea britanica) cu doua exemple de implementari comerciale pentru urgente medicale: tip carduri si tip CAD (CAD – Computer Aided Dispatch) pentru asistenta computerizata la dispecerizare.